購買Q&A

肚肚dudoo  Q&A

1.     肚肚是否有買斷的軟體?

肚肚目前採年約制，暫無買斷軟體，我們肚肚POS的好處在於軟體會不斷的更新新功能、BUG修復都是屬於免費的，前後台操作設定服務以及第一次教育順練皆不收費，若店家有特定需求還可客製化POS，整體服務下來讓您物超所值。

2.     一定要使用蘋果的平板嗎?

是的。使用蘋果iOS系統的iPad平板是我們的首選，與安卓系統的平板兩者相互比較穩定性相對較高、操作也較流暢，可以消化客流量大的時段不卡單，且iOS平板資料也較有保障。

3.     肚肚POS可以用刷卡消費嗎或是其他的支付方式?

可以的。但是如果要串接POS目前必須配合台新銀行，若不是台新銀行就只能做後台設定單純紀錄而已。

4.     APP線上訂餐如果太忙而無法接單客人下完單後直接來拿怎麼辦?

交易原本就是一接一收雙方都要同意，店家前台POS端未按接單的動作表示這筆交易尚未確認、尚未完成，所以避免此類問題發生，在APP上的備註就必須註明清楚。

5.     肚肚有員工打卡功能嗎?

有的。現有的打卡功能為基本版，簡單說就是把打卡鐘放到POS機裡面做紀錄查詢及修改，目前還無法直接算出薪資。

6.     肚肚有進銷存的功能嗎?

目前沒有。進銷存ERP涵蓋的範圍太廣泛，那是完全不同的程式，而外面看到的餐飲業使用的ERP都是另外請人寫程式，或是另外使用一套完整的ERP系統來做控管，一般是零售業或全台連鎖店的店家才會去使用到。

當然，我們朝著串接ERP的方向努力，讓系統更加強大。

7.     硬體有月租嗎?

硬體目前沒有月租。硬體一律採取買斷(幫客人代購)。

往後有計畫增加月租的部分。

8.     軟體有短約嗎?

目前沒有。現階段皆採年約制，未來不排除推出短約。

9.     如果硬體故障多久能修好?

店家的硬體維修時間要看廠商維修天數，依損壞程度的不同修理天數也會有所不同，但硬體若是跟我們買的，在故障的期間我們會有備機給店家使用。

10.系統出問題多久能修復?

Bug系統問題肚肚一個禮拜解決，若是需要大動作更新的問題則須待上架更新時間，若是因為系統問題導致店家無法開啟POS操作，則無法使用POS的天數會補還給店家，無須擔憂。

11.我可以像連鎖店一樣，有複雜的價格設定嗎？

完全可符合一般複雜的價格設定，絕對滿足您的點餐需求。

12.POS機與傳統的收銀機比較有什麼優點？

傳統收銀機只能記錄金額，當某張發票的品項錯誤時，往往只能拉出整卷發票存根聯一一做核對；而POS機本身就是一台電腦，除了一般點餐送單外，還可以直接從資料庫拉出銷售記錄及報表、員工打卡等功能。

13.當POS機有問題時，該如何協助我排除問題呢？

本公司針對已經購買的客戶，會提供電話或Line的客服諮詢，當問題發生時，工程師可用遠端連線連到您的POS機裡做故障排除，根據我們的經驗，都能透過電話與網路來解決，否則工程師出門到府維修時，往往已經超過1個小時以上，那並不是一個解決問題的好方式。

14.有連動電子發票嗎?電子發票開立錯誤又該如何處理?

有的，我們肚肚POS有串連電子發票。若店家需開立發票，只要經過申辦設定完成後即可直接由POS端配合出單機開立電子發票。假如發生電子發票開立錯誤的情況，也可在POS端直接作廢、重新開立。電子發票的部分會自動幫您上傳雲端。

15.任何平板都可使用嗎?

需為iOS系統的蘋果iPad，建議三年內iPad型號機種。

16.如果網路斷了還能使用嗎？

可以。網路有分外網及區網，若是外網的網路斷線了，還能夠連接區網，不會因為外網斷線而無法使用。

差別在於：區網將資料先留在平板機台，外網可以直接將資料做同步傳輸到雲端。

（外網：寬頻數據機／手機行動數據；區網：也可稱內網，店內網路）

17.你們有其他更優惠的方案嗎？

現金價1,500/月(含稅)，若是有五間分店以上或是連鎖店要安裝，可與公司細談。

18.可以使用多台平板嗎？

可以，可使用多台平板當作副機操作。每月需加收500/台(含稅)。

19.可以刷條碼嗎？

目前尚無此功能，未來會陸續開發。

20.前台帳務有問題怎麼辦？

每一位員工都會有自己的專屬帳號去做登入操作，如果有異常問題肚肚可以查詢到使用者的紀錄。