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肚肚dudoo Q&A
1. 肚肚是否有買斷的軟體?
肚肚目前採年約制,暫無買斷軟體,我們肚肚POS的好處在於軟體會不斷的更新新功能、BUG修復都是屬於免費的,前後台操作設定服務以及第一次教育順練皆不收費,若店家有特定需求還可客製化POS,整體服務下來讓您物超所值。
2. 一定要使用蘋果的平板嗎?
是的。使用蘋果iOS系統的iPad平板是我們的首選,與安卓系統的平板兩者相互比較穩定性相對較高、操作也較流暢,可以消化客流量大的時段不卡單,且iOS平板資料也較有保障。
3. 肚肚POS可以用刷卡消費嗎或是其他的支付方式?
可以的。但是如果要串接POS目前必須配合台新銀行,若不是台新銀行就只能做後台設定單純紀錄而已。
4. APP線上訂餐如果太忙而無法接單客人下完單後直接來拿怎麼辦?
交易原本就是一接一收雙方都要同意,店家前台POS端未按接單的動作表示這筆交易尚未確認、尚未完成,所以避免此類問題發生,在APP上的備註就必須註明清楚。
5. 肚肚有員工打卡功能嗎?
有的。現有的打卡功能為基本版,簡單說就是把打卡鐘放到POS機裡面做紀錄查詢及修改,目前還無法直接算出薪資。
6. 肚肚有進銷存的功能嗎?
目前沒有。進銷存ERP涵蓋的範圍太廣泛,那是完全不同的程式,而外面看到的餐飲業使用的ERP都是另外請人寫程式,或是另外使用一套完整的ERP系統來做控管,一般是零售業或全台連鎖店的店家才會去使用到。
當然,我們朝著串接ERP的方向努力,讓系統更加強大。
7. 硬體有月租嗎?
硬體目前沒有月租。硬體一律採取買斷(幫客人代購)。
往後有計畫增加月租的部分。
8.
軟體有短約嗎?
目前沒有。現階段皆採年約制,未來不排除推出短約。
9. 如果硬體故障多久能修好?
店家的硬體維修時間要看廠商維修天數,依損壞程度的不同修理天數也會有所不同,但硬體若是跟我們買的,在故障的期間我們會有備機給店家使用。
10.系統出問題多久能修復?
Bug系統問題肚肚一個禮拜解決,若是需要大動作更新的問題則須待上架更新時間,若是因為系統問題導致店家無法開啟POS操作,則無法使用POS的天數會補還給店家,無須擔憂。
11.我可以像連鎖店一樣,有複雜的價格設定嗎?
完全可符合一般複雜的價格設定,絕對滿足您的點餐需求。
12.POS機與傳統的收銀機比較有什麼優點?
傳統收銀機只能記錄金額,當某張發票的品項錯誤時,往往只能拉出整卷發票存根聯一一做核對;而POS機本身就是一台電腦,除了一般點餐送單外,還可以直接從資料庫拉出銷售記錄及報表、員工打卡等功能。
13.當POS機有問題時,該如何協助我排除問題呢?
本公司針對已經購買的客戶,會提供電話或Line的客服諮詢,當問題發生時,工程師可用遠端連線連到您的POS機裡做故障排除,根據我們的經驗,都能透過電話與網路來解決,否則工程師出門到府維修時,往往已經超過1個小時以上,那並不是一個解決問題的好方式。
14.有連動電子發票嗎?電子發票開立錯誤又該如何處理?
有的,我們肚肚POS有串連電子發票。若店家需開立發票,只要經過申辦設定完成後即可直接由POS端配合出單機開立電子發票。假如發生電子發票開立錯誤的情況,也可在POS端直接作廢、重新開立。電子發票的部分會自動幫您上傳雲端。
15.任何平板都可使用嗎?
需為iOS系統的蘋果iPad,建議三年內iPad型號機種。
16.如果網路斷了還能使用嗎?
可以。網路有分外網及區網,若是外網的網路斷線了,還能夠連接區網,不會因為外網斷線而無法使用。
差別在於:區網將資料先留在平板機台,外網可以直接將資料做同步傳輸到雲端。
(外網:寬頻數據機/手機行動數據;區網:也可稱內網,店內網路)
17.你們有其他更優惠的方案嗎?
現金價1,500/月(含稅),若是有五間分店以上或是連鎖店要安裝,可與公司細談。
18.可以使用多台平板嗎?
可以,可使用多台平板當作副機操作。每月需加收500/台(含稅)。
19.可以刷條碼嗎?
目前尚無此功能,未來會陸續開發。
20.前台帳務有問題怎麼辦?
每一位員工都會有自己的專屬帳號去做登入操作,如果有異常問題肚肚可以查詢到使用者的紀錄。